Soporte Técnico y Guías

Centro de Ayuda del Servidor

¡Muchísimas gracias por contratar tu servidor a través de juankerman.com! Tu confianza es lo más importante. Aquí tienes la ruta rápida para solucionar cualquier problema.

Información Clave sobre el Soporte

Juankerman.com es partner oficial de ZAP-Hosting. Aunque contrates a través nuestro, la máquina la proporcionan ellos y el soporte técnico debe ser gestionado exclusivamente por los técnicos de Zap.

💡 Nota: Si usaste un enlace de afiliado de otro proveedor, aplica lo mismo: contacta directamente con su equipo de soporte en su web.

1

¿No arranca? Reinstala

La opción 1 que resuelve el 90% de los problemas iniciales. Es como formatear tu móvil: lo deja de fábrica.

⚠️ Cuidado: Esto borrará tu progreso. Hazlo solo si acabas de empezar o no tienes datos importantes.

En el panel de ZAP-Hosting, ve a Settings y pulsa Reinstall.

Reinstalar servidor en ZAP-Hosting
2

¿Sigue roto? Abre un Ticket

Si la reinstalación no funciona o tienes un problema técnico avanzado, el equipo de ZAP está 24/7. Pulsa en el icono de chat en tu panel de control.

Abrir ticket en ZAP-Hosting

Tácticas para que te respondan más rápido:

🇬🇧

Inglés siempre

Usa DeepL.com.

📝

Máximo detalle

Indica el error exacto.

📸

Capturas claras

Sube fotos a ImgBB.

🎥

Vídeo corto

Súbelo a Drive/MEGA.

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  • Permiso Exclusivo: Publica enlaces de tu servidor en las secciones de búsqueda o promoción del Discord oficial de Juankerman.
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¿Ya eres Miembro? Activa tus Beneficios en Discord

¡Felicidades y gracias por tu apoyo! Para disfrutar al máximo de todos los beneficios de tu membresía VIP, es esencial que vincules correctamente tu cuenta de YouTube a Discord. Este proceso es sencillo y solo necesitas hacerlo una vez.

1

Accede a Ajustes de Usuario en Discord

Abre Discord y haz clic en el icono de la rueda dentada (⚙️) situado en la esquina inferior izquierda, junto a tu nombre de usuario.

2

Navega a la Sección "Conexiones"

En el menú lateral izquierdo, busca y haz clic en la opción "Conexiones".

3

Conecta tu Cuenta de YouTube

Haz clic en el icono de YouTube. Se abrirá una ventana para que inicies sesión y autorices la conexión. Asegúrate de que es la misma cuenta con la que te hiciste miembro.

¡Y LISTO! Confirmación y Disfrute

Una vez autorizada la conexión, Discord sincronizará tus datos y te asignará automáticamente tus roles y accesos VIP en un plazo de 5 a 60 minutos. Si después de una hora sigues sin tu rol, desconecta y vuelve a conectar tu cuenta de YouTube.

🎥 ¿Necesitas una guía visual?

Este vídeo te muestra el proceso a partir del minuto exacto:

Consultoría 1 a 1 en Directo

Si estás bloqueado y necesitas soluciones inmediatas y personalizadas, compartiendo pantalla en Discord. Hablamos de Growth, configuración y errores.

  • Resolver cuellos de botella técnicos.
  • 📈 Estrategias para monetizar y retener jugadores.
  • 🖥️ Guía paso a paso sobre tu propia pantalla.
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Plazas limitadas según disponibilidad.

Preguntas Frecuentes

Mi servidor tiene mucho lag, ¿qué hago?

Revisa la consola de ZAP en busca de errores (letras rojas). Si no ves nada, abre ticket a ZAP-Hosting para que revisen los recursos de tu máquina.

¿Cómo hago una copia de seguridad (Backup)?

En el panel de ZAP, busca en el menú lateral "Backups". Puedes forzar una manualmente o programarlas. Hazlo siempre antes de instalar un mod grande.

Advertencia

⚠️ Mira todo lo que estás perdiendo CADA DÍA sin ser "Dueño del Servidor"

Cada minuto que pasas intentando arreglar bugs o buscando scripts que no funcionan, es un jugador que se va a otro servidor. La élite ya está usando estas herramientas para monetizar y escalar en automático. ¿Vas a seguir quedándote atrás?

¡Y decenas de herramientas exclusivas más! 🚀

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Recordatorio: Tickets ZAP para fallos técnicos. Juankerman VIP para configuraciones, scripts y crecimiento.